Interrupciones frecuentes de la conexión de telefonía móvil
La conexión de telefonía móvil entre el FRITZ!Box y el proveedor de telefonía móvil se interrumpe a menudo (varias veces al día). El LED “Power“ del FRITZ!Box parpadea durante este tiempo; una vez se ha establecido la conexión a Internet el LED permanece encendido. Uno de los siguientes mensajes aparece en la lista de eventos del FRITZ!Box:
- “La conexión ha Internet ha sido interrumpida.
Búsqueda de redes de telefonía móvil en tu entorno.
Se ha encontrado una red de telefonía móvil.
Se está estableciendo la conexión a la red de telefonía móvil.
“La conexión a Internet ha sido establecida exitosamente.. [...]" - “4G (LTE) no responde [...]
Se ha establecido una conexión 4G [...]
Se está estableciendo una conexión LTE.
Se ha interrumpido la conexión 4G (LTE).“
Causa
- La estabilidad de la conexión de telefonía móvil depende de la distancia a la estación de telefonía móvil y del efecto de bloqueo que pueden tener las paredes de su propia casa y puede verse también afectada si su proveedor de telefonía móvil está teniendo dificultades técnicas.
Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las instrucciones de funcionamiento y configuración de este manual se refieren al FRITZ!Box 6820 LTE v2, v3 y v4 con el FRITZ!OS actual, el proceso en el FRITZ!Box 6820 LTE v1 puede diferir.
1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema” haz clic en “Eventos”.
- Comprueba si los eventos también cubren el período antes del error o solo se muestra los eventos que han ocurrido después del error.
- Si también se muestran eventos que ocurrieron antes de que se presentara el error, procede de la siguiente manera:
- Si solo se muestran los eventos que han ocurrido después de que se presentó el error, sigue las instrucciones que encontrarás bajo Reinicios aleatorios del FRITZ!Box.
2 Instalar en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual
Al instalar el último FRITZ!OS, tu FRITZ!Box está actualizado con la tecnología de comunicaciones móviles utilizada en las células de radio de los proveedores de telefonía móvil:
- Instala en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.
3 Determinar la banda de frecuencia
En sitios donde hay diferentes bandas de frecuencia disponibles, la estabilidad de la conexión móvil puede aumentar, en algunos casos, si selección de una banda de frecuencia específica.
Nota:En Alemania se utilizan las bandas de frecuencia de 2,6 GHz, 1,8 GHz y 800 MHz. No todas las bandas de frecuencia están disponibles en cada sitio y no todos los proveedores de telefonía móvil soportan todas las bandas de frecuencia.
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
- En la sección “Banda de frecuencia 4G (LTE)” activa la opción “Manualmente“, desactiva todas las bandas de frecuencia excepto “2,6 GHz/Banda 7”.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar“.
- Si el FRITZ!Box establece una conexión móvil en la banda de frecuencia seleccionada:
- En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
- Haz clic en la pestaña “Telefonía móvil“.
- Revisa qué velocidad aparece en la línea “Velocidad de transmisión“.
- Repite los pasos 2-5 con las bandas de frecuencia “1,8 GHz/Banda 3” y “800 MHz/Banda 20” y utiliza la banda de frecuencia con la que el FRITZ!Box alcanza la velocidad de transmisión datos más alta.
4 Escoger la posición óptima para el FRITZ!Box
Con la alineación podrás determinar la ubicación ideal para el FRITZ!Box y el alineamiento óptimo de las antenas de telefonía móvil:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
- Haz clic en la pestaña “Recepción“.
- Haz clic en el botón “Iniciar la ayuda de alienación“.
- Ahora la intensidad de la señal actual de las antenas se muestra a través de los indicadores LED del FRITZ!Box (en cinco niveles) y en la interfaz de usuario.
- Selecciona una ubicación para el FRITZ!Box donde la intensidad de la señal sea lo más alta posible. Ten en cuenta lo siguiente:
- Coloca el FRITZ!Box lo más cerca posible a una pared exterior. Si sabes dónde se encuentra la celda de la red móvil de tu proveedor, coloca el FRITZ!Box en la pared que esté frente a la celda de la red móvil.
Importante:Si has colocado el FRITZ!Box debajo del tejado o cerca de una ventana, asegúrate de que no se supere la temperatura de funcionamiento admisible de 0° a 40° centígrados.
- Coloca el FRITZ!Box en un lugar libre de obstáculos, fuentes de interferencia y fuentes de calor a un metro del suelo aproximadamente.
- No coloques el FRITZ!Box en una esquina.
- Coloca el FRITZ!Box lo más cerca posible a una pared exterior. Si sabes dónde se encuentra la celda de la red móvil de tu proveedor, coloca el FRITZ!Box en la pared que esté frente a la celda de la red móvil.
