Términos y condiciones de la garantía
Información sobre la garantía del fabricante de FRITZ!
La duración de la garantía vigente para tu producto se indica en el manual o la guía rápida.
Si tienes dificultades con el uso de su producto o sospecha de un fallo técnico, por favor, ponte en contacto con nuestro soporte técnico.
Por favor, no devuelvas dispositivos a FRITZ! GmbH sin que se lo solicitemos. Lamentablemente, no podemos procesar ni devolver los paquetes enviados sin previo aviso. Nuestro soporte técnico te asistirá e informará sobre el procedimiento exacto a seguir.
Si se diagnostica un defecto en tu dispositivo, nuestro equipo de soporte emitirá un número de “RMA” que autoriza la devolución. Este número de RMA debe indicarse de forma clara y legible (en mayúsculas) en el paquete de envío, debidamente franqueado (no en un paquete estándar).
El producto deberá enviarse antes de que transcurran 14 días desde la fecha de emisión del número RMA. En todo caso, el producto podrá enviarse sin el embalaje original y sin los accesorios, siempre que esté empacado con cuidado, para que pueda ser transportado con seguridad. No nos hacemos responsables de posibles daños durante el transporte. Por favor, incluye SIEMPRE el comprobante de compra del dispositivo.
Nos hacemos cargo de los costes de envío del producto reparado o reemplazado.
¡Los envíos que no incluyan el número RMA, los paquetes enviados a portes debidos o insuficientemente franqueados, o los paquetes sin justificante de compra, serán devueltos a cargo del remitente!
En caso de que el dispositivo enviado presente un defecto atribuible al cliente (antena rota, daño por descarga eléctrica, contactos doblados, daños por agua, etc.), nos reservamos el derecho a devolver el dispositivo sin reparar y a aplicar una tarifa de gestión de 35 €.
