Retoure
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Dein bestelltes Produkt gefällt dir nicht mehr oder weist einen Defekt auf? Kein Problem – du kannst Artikel, die du in unserem Online-Shop bestellt hast, innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Ware kostenlos zurückgeben.
Nutze dazu einfach unser Retourenportal: Dort gibst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, um die Rücksendung zu registrieren. Anschließend erhältst du ein vorfrankiertes Retourenlabel, mit dem du dein Paket kostenfrei an uns zurücksenden kannst.
Sobald deine Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Detaillierte Informationen findest du im Bereich "Rechtliches" unter dem Unterpunkt "Widerrufsrecht".
Werde ich darüber informiert, wenn FRITZ! meine Retoure erhalten hat?
Ja, du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir deine Retoure erhalten haben.
Zudem bekommst du eine E-Mail, wenn wir deine Retoure geprüft haben. Mit dieser E-Mail erhältst du auch die Information über deine Rückzahlung.
Fallen für meine Retoure Kosten an?
Nein, die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Wir übernehmen die Kosten für den Versand und die Bearbeitung.
Du hast weitere Fragen?
Bei weiteren Fragen zum Retourenprozess wende dich gerne an unseren Support unter der kostenlosen Servicenummer 01 267 56 02 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr).
