Interrupciones frecuentes de la conexión de telefonía móvil
La conexión de telefonía móvil entre el FRITZ!Box y el proveedor de telefonía móvil se interrumpe a menudo (varias veces al día). El LED “Power/Mobile“ del FRITZ!Box parpadea durante este tiempo; una vez se ha establecido la conexión a Internet el LED permanece encendido. Uno de los siguientes mensajes aparece en la lista de eventos del FRITZ!Box:
- “La conexión ha Internet ha sido interrumpida.
Búsqueda de redes de telefonía móvil en tu entorno.
Se ha encontrado una red de telefonía móvil.
Se está estableciendo la conexión a la red de telefonía móvil.
“La conexión a Internet ha sido establecida exitosamente.. [...]" - “4G (LTE) no responde [...]
Se ha establecido una conexión 4G [...]
Se está estableciendo una conexión LTE.
Se ha interrumpido la conexión 4G (LTE).“
Causa
- La estabilidad de la conexión de telefonía móvil depende de la distancia a la estación de telefonía móvil y del efecto de bloqueo que pueden tener las paredes de su propia casa y puede verse también afectada si su proveedor de telefonía móvil está teniendo dificultades técnicas.
Sigue uno a uno los pasos que se indicarán aquí. Comprueba después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrarás en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del FRITZ!Box.
1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema” haz clic en “Eventos”.
- Comprueba si los eventos también cubren el período antes del error o solo se muestra los eventos que han ocurrido después del error.
- Si también se muestran eventos que ocurrieron antes de que se presentara el error, procede de la siguiente manera:
- Si solo se muestran los eventos que han ocurrido después de que se presentó el error, sigue las instrucciones que encontrarás bajo Reinicios aleatorios del FRITZ!Box.
2 Instalar en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual
Al instalar el último FRITZ!OS, tu FRITZ!Box está actualizado con la tecnología de comunicaciones móviles utilizada en las células de radio de los proveedores de telefonía móvil:
- Instala en el FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.
3 Determinar el tipo de señal móvil
En ciertos sitios con múltiples celdas de transmisión y dependiendo del proveedor o del tipo de contrato puede ser necesario ajustar manualmente en el FRITZ!Box el tipo de señal móvil que desea utilizar:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haz clic en “Datos de acceso“.
- En la sección “Tipo de señal móvil“ activa la opción “Manual“ y desactiva la opción “3G (UMTS/HSPA+)“ o “4G (LTE)“.
- Para guardar los cambios en la configuración haz clic en “Aplicar“.
- Si la conexión de telefonía móvil no se establece ahora, reactiva las opciones “4G (LTE)“ y “3G (UMTS/HSPA+)“ una tras otra y utiliza el tipo de conexión móvil en el que el FRITZ!Box alcance la mayor velocidad de datos.
4 Escoger la posición óptima para el FRITZ!Box
Con la alineación podrás determinar la ubicación ideal para el FRITZ!Box y el alineamiento óptimo de las antenas de telefonía móvil:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haz clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haz clic en “Información sobre 4G (LTE)“.
- Haz clic en la pestaña “Recepción“.
- Haz clic en el botón “Iniciar la ayuda de alienación“.
- Ahora la intensidad de la señal actual de las antenas se muestra a través de los ledes del FRITZ!Box y en la interfaz de usuario.
- Selecciona una ubicación para el FRITZ!Box donde la intensidad de la señal sea lo más alta posible.
- Si utilizas el FRITZ!Box en interiores, ten en cuenta las siguientes instrucciones a la hora de instalarlo:
- Coloca el FRITZ!Box lo más cerca posible de una pared exterior o pégalo a una ventana desde el interior. Si sabes dónde se encuentra la célula inalámbrica del proveedor, coloca el FRITZ!Box en la pared exterior mirando hacia la célula inalámbrica.
- Coloca el FRITZ!Box en un lugar libre de obstáculos, fuentes de interferencia y fuentes de calor a un metro del suelo aproximadamente.
- No coloques el FRITZ!Box en una esquina.
- Si utilizas el FRITZ!Box al aire libre, ten en cuenta las siguientes instrucciones a la hora de instalarlo:
- Monta el FRITZ!Box con el adaptador de carcasa para exteriores en una pared exterior (por ejemplo, en el hueco de la ventana) o pégalo a una ventana desde el exterior.
- Monta el FRITZ!Box en un lugar situado aproximadamente a un metro del suelo, protegido de rayos, fuertes ráfagas de viento y accesos no autorizados.
- No instales el FRITZ!Box en lugares donde las personas puedan resultar heridas por la caída del aparato, por ejemplo.
- No expongas el FRITZ!Box a chorros de agua directos y no lo instales en el lado de la casa que da a la intemperie.
- Si instalas el FRITZ!Box en una ventana o en un hueco de ventana, asegúrate de que los desagües de agua de la ventana están despejados y de que las juntas de la ventana son adecuadas para la instalación. La humedad no debe penetrar en la fuente de alimentación a través del cable.
Nota:El FRITZ!Box está protegido contra el polvo y las salpicaduras de agua según la clase de protección IP54 y es apto para el uso en zonas exteriores protegidas.
