Retoure
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Ihr bestelltes Produkt gefällt Ihnen nicht mehr oder weist einen Defekt auf? Kein Problem – Sie können Artikel, die Sie in unserem Online-Shop bestellt haben, innerhalb von 30 Tagen nach versand der Ware kostenlos zurückgeben.
Nutzen Sie dazu einfach unser Retourenportal: Dort geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, um die Rücksendung zu registrieren. Anschließend erhalten Sie ein vorfrankiertes Retourenlabel, mit dem Sie Ihr Paket kostenfrei an uns zurücksenden können.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Detaillierte Informationen erhalten Sie im Bereich "Rechtliches" unter dem Unterpunkt "Widerrufsrecht".
Werde ich darüber informiert, wenn FRITZ! meine Retoure erhalten hat?
Ja, Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Retoure erhalten haben.
Zudem bekommen Sie eine E-Mail, wenn wir Ihre Retoure geprüft haben. Mit dieser E-Mail erhalten Sie auch die Information über Ihre Rückzahlung.
Fallen für meine Retoure Kosten an?
Nein, die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen die Kosten für den Versand und die Bearbeitung.
Sie haben weitere Fragen?
Bei weiteren Fragen zum Retourenprozess wenden Sie sich gerne an unseren Support unter der kostenlosen Servicenummer 01 267 56 02 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr).
