Häufige Abbrüche der WLAN-Verbindung
Ihr WLAN macht Probleme? Die WLAN-Verbindung bricht ständig ab? ✔ So bekommen Sie die Verbindungsprobleme in den Griff.
Die WLAN-Verbindung eines WLAN-Gerätes zum FRITZ!Repeater bzw. die WLAN-Verbindung des FRITZ!Repeaters zum WLAN-Router oder Mesh Master (FRITZ!Box bzw. FRITZ!Repeater) bricht häufig ab.
Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob das Problem behoben ist.
Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS des FRITZ!Repeaters.
1 Ereignisprotokoll des FRITZ!Repeaters prüfen
- Klicken Sie in der Benutzeroberfläche des FRITZ!Repeaters auf "System".
- Klicken Sie im Menü "System" auf "Ereignisse".
- Prüfen Sie, ob die Ereignisse auch den Zeitraum vor dem Fehlerfall abdecken oder nur Ereignisse angezeigt werden, die nach dem Fehlerzeitpunkt aufgetreten sind.
- Wenn auch Ereignisse angezeigt werden, die vor dem Fehlerzeitpunkt aufgetreten sind, fahren Sie mit der nächsten Maßnahme fort.
- Wenn nur Ereignisse angezeigt werden, die nach dem Fehlerzeitpunkt aufgetreten sind, führen Sie die Maßnahmen der Anleitung Gelegentliche Neustarts des FRITZ!Repeaters durch.
2 FRITZ!OS und WLAN-Software aktualisieren
Updates enthalten Verbesserungen, Fehlerbehebungen und neue Funktionen. Installieren Sie daher auf allen Geräten die aktuelle FRITZ!OS- oder Software-Version:
Aktuelles FRITZ!OS des FRITZ!Repeaters installieren
- Installieren Sie auf dem FRITZ!Repeater das aktuelle FRITZ!OS.
Aktuelle Software des Routers installieren
- Installieren Sie die aktuelle Software für den Internet-Router nach den Vorgaben des Herstellers. Falls Sie eine FRITZ!Box oder einen FRITZ!Repeater als Router einsetzen, gehen Sie wie in der Anleitung FRITZ!OS-Update der FRITZ!Box durchführen bzw. FRITZ!OS-Update des FRITZ!Repeaters durchführen beschrieben vor.
Aktuelle Software des WLAN-Gerätes installieren
- Installieren Sie die aktuelle Software-Version für das WLAN-Gerät (z.B. Android, iOS) bzw. den aktuellen Treiber für den WLAN-Netzwerkadapter des Computers (z.B. vom Intel-Downloadcenter).
Hinweis:Informationen zum Update erhalten Sie vom Hersteller des Gerätes, z.B. im Handbuch.
3 5-GHz-Funknetz aktivieren
Wenn der Energiesparmodus im FRITZ!Repeater (Mesh Master) unter "System > Energiemonitor" aktiviert ist, wird das 5-GHz-Funknetz deaktiviert. Sollte das 2,4-GHz-Funknetz in Ihrer WLAN-Umgebung stark ausgelastet sein, kann es zu Abbrüchen der WLAN-Verbindung kommen. Aktivieren Sie daher wieder das 5-GHz-Funknetz im FRITZ!Repeater (Mesh Master):
- Klicken Sie in der Benutzeroberfläche des FRITZ!Repeaters (Mesh Master) auf "WLAN".
- Klicken Sie im Menü "WLAN" auf "Funkkanal".
- Aktivieren Sie die Option "Funkkanal-Einstellungen anpassen".
- Aktivieren Sie das WLAN-Funknetz für das 5-GHz-Frequenzband.
- Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
4 WLAN-Einstellungen des Routers optimieren
FRITZ!Box bzw. FRITZ!Repeater (Mesh Master) einrichten
Führen Sie diese Maßnahmen nur durch, wenn Sie als WLAN-Router eine FRITZ!Box bzw. einen FRITZ!Repeater in der Mesh-Betriebsart Mesh Master einsetzen und die WLAN-Einstellungen angepasst haben:
Hinweis:In den Werkseinstellungen verwendet der Mesh Master bereits die optimalen WLAN-Einstellungen, wertet die WLAN-Umgebung und die Verbindungsqualität der mit ihm verbundenen WLAN-Geräte regelmäßig aus, wählt automatisch die jeweils optimalen Funkkanal-Einstellungen und steuert die WLAN-Geräte in das jeweils beste Funknetz.
- Klicken Sie in der Benutzeroberfläche des Mesh Masters auf "WLAN".
- Klicken Sie im Menü "WLAN" auf "Funkkanal".
- Aktivieren Sie die Option "Funkkanal-Einstellungen automatisch setzen (empfohlen)". Dadurch wertet der Mesh Master die WLAN-Umgebung und die Verbindungsqualität der mit ihm verbundenen WLAN-Geräte regelmäßig aus und wählt danach automatisch die jeweils optimalen Funkkanal-Einstellungen.
- Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen". WLAN-Verbindungen zum Mesh Master werden jetzt kurzzeitig getrennt und anschließend automatisch wiederhergestellt.
- Klicken Sie im Menü "WLAN" auf "Funknetz".
- Klicken Sie auf "Weitere Informationen zum WLAN-Funknetz" und deaktivieren Sie die Option "Name des WLAN-Funknetzes verstecken" bzw. aktivieren Sie die Option "Name des WLAN-Funknetzes sichtbar". Dadurch verhindern Sie, dass einige WLAN-Geräte keine Verbindung herstellen können und ermöglichen es dem Mesh Master, die WLAN-Geräte im Mesh optimal zu steuern ("WLAN Mesh Steering").
- Falls vorhanden, klicken Sie auf "Weitere Einstellungen zum WLAN-Funknetz".
- Deaktivieren Sie die Option "Unterschiedliche Benennung der Funknetze auf 2,4 und 5 GHz", um für beide Funknetze denselben Namen (SSID) zu verwenden. Nur so kann der Mesh Master die WLAN-Geräte automatisch in das jeweils optimale Frequenzband steuern ("Band Steering").
- Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen". Falls WLAN-Geräte nur mit dem unterschiedlich benannten 5-GHz-Funknetz verbunden waren, muss die WLAN-Verbindung an diesen anschließend neu eingerichtet werden.
Router einrichten
Führen Sie diese Maßnahmen nur durch, wenn Sie den FRITZ!Repeater als herkömmlichen WLAN-Repeater ohne Mesh-Funktion an einem WLAN-Router eines anderen Herstellers einsetzen:
Hinweis:Informationen zur Einrichtung des WLAN-Routers erhalten Sie vom Hersteller des Routers, z.B. im Handbuch.
- Wenn der WLAN-Router das 2,4-GHz- und das 5-GHz-Frequenzband gleichzeitig zur Verfügung stellen kann:
- Aktivieren Sie im WLAN-Router das 2,4-GHz- und das 5-GHz-Funknetz.
- Falls der WLAN-Router die mit ihm verbundenen WLAN-Geräte automatisch in das optimale Frequenzband steuern kann ("Band Steering"), aktivieren Sie die entsprechende Option.
- Falls der WLAN-Router eine Option "Zero Wait DFS", "Always on DFS" oder ähnlich zur unterbrechungsfreien Nutzung des 5-GHz-Funknetzes anbietet, aktivieren Sie diese. Dadurch kann das 5-GHz-Funknetz des WLAN-Routers auch während der Überprüfung der WLAN-Umgebung auf Radaranlagen (z.B. Wetterdienst, Flugsicherung und Militär) genutzt werden.
- Richten Sie in dem WLAN-Router möglichst ungestörte Funkkanäle sowohl im 2,4-GHz- als auch im 5-GHz-Funknetz ein. Falls der WLAN-Router so eingestellt werden kann, dass er automatisch die bestmöglichen Funkkanal-Einstellungen vornimmt, aktivieren Sie diese Einstellung.
- Richten Sie den WLAN-Router so ein, dass das WLAN mit maximaler Leistung sendet.
- Richten Sie in dem WLAN-Router einen eindeutigen WLAN-Funknetznamen (SSID) ein. Dadurch verhindern Sie, dass Ihre WLAN-Geräte versuchen, sich bei gleichlautenden WLAN-Funknetzen in der Umgebung, mit dem falschen WLAN-Router zu verbinden.
Hinweis:Bei einer Änderung des Funknetznamens werden alle WLAN-Verbindungen getrennt. Die WLAN-Verbindungen müssen anschließend neu eingerichtet werden.
5 Mesh-Einstellungen optimieren
Mesh-Verbindung des Mesh Repeaters prüfen
- Klicken Sie in der Benutzeroberfläche des Mesh Masters auf "Heimnetz".
- Klicken Sie im Menü "Heimnetz" auf "Mesh".
- Wenn der FRITZ!Repeater in der Mesh-Übersicht ohne Mesh-Symbol
angezeigt wird, führen Sie die Maßnahmen der Anleitung Mesh-Symbol wird bei FRITZ!Repeater nicht angezeigt durch.
Mesh-Einstellungsübernahme aktivieren
- Klicken Sie in der Benutzeroberfläche des FRITZ!Repeaters auf "Heimnetz".
- Klicken Sie im Menü "Heimnetz" auf "Mesh".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Mesh Einstellungen".
- Aktivieren Sie die Option "Einstellungsübernahme aktiv".
- Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".
6 Position optimieren
WLAN-Router optimal positionieren
- Positionieren Sie den WLAN-Router möglichst in einem zentral gelegenen Raum.
- Positionieren Sie den WLAN-Router nicht direkt in einer Zimmerecke.
- Positionieren Sie den WLAN-Router möglichst freistehend, d.h. nicht direkt hinter oder unter einem Hindernis, wie z.B. einem Schrank oder einer Heizung.
- Positionieren Sie den WLAN-Router möglichst weit oben im Raum, z.B. auf einem Regal.
- Positionieren Sie den WLAN-Router so, dass sich zwischen ihm und anderen WLAN-Geräten möglichst wenige Hindernisse befinden. Besonders metallische oder wasserhaltige Objekte, wie z.B. Heizungskörper, Kühlschrank oder Zimmerpflanze, reduzieren die Qualität des WLAN-Signals deutlich.
- Positionieren Sie den WLAN-Router entfernt zu anderen Funksendern, wie z.B. Mikrowelle, Funklautsprecher oder Bluetooth-Gerät.
FRITZ!Repeater optimal positionieren
- Positionieren Sie den FRITZ!Repeater so, dass mindestens zwei seiner drei Signalstärke-LEDs leuchten. Tipps zur Positionierung finden Sie in der Anleitung FRITZ!Repeater optimal positionieren.
Jetzt sind FRITZ!Repeater und WLAN-Router optimal eingerichtet. Falls die WLAN-Verbindungen einzelner WLAN-Geräte dennoch abbrechen, ist eine Lösung nur auf Seiten der betroffenen WLAN-Geräte möglich. Eventuell können Ihnen der Hersteller des WLAN-Routers oder der WLAN-Geräte noch Hinweise zur Problembehebung geben.
