Garantiebepalingen

De specifieke geldigheidsduur van de garantie vind je in het handboek of de snelstartgids van je apparaat.

Als je problemen ondervindt bij het gebruik van je apparaat of een technisch defect vermoedt, neem dan contact op met onze technische support.

Stuur in geen geval apparaten ongevraagd terug naar FRITZ! GmbH. Ongevraagd toegestuurde pakketten kunnen helaas niet worden verwerkt of teruggestuurd. Onze support staat voor je klaar en informeert je over de verdere afhandeling.

Als er een defect aan je apparaat wordt vastgesteld, geeft onze support een zogenaamd ‘RMA-nummer’ af, waarmee je het apparaat kunt terugsturen. Dit RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar en goed leesbaar (in drukletters) worden aangebracht op het voldoende gefrankeerde pakket (geen pakje).

Het apparaat moet binnen 14 dagen nadat het RMA-nummer is toegekend worden teruggestuurd. Het apparaat moet in ieder geval worden teruggestuurd zonder de originele verpakking en toebehoren, en moet zorgvuldig en transportveilig worden verpakt. Voor schade tijdens het transport zijn wij niet aansprakelijk. Voeg ALTIJD het aankoopbewijs van het apparaat bij.

Wij betalen de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangen apparaat.

Zendingen zonder RMA-nummer, zendingen die niet of niet voldoende gefrankeerd zijn of zendingen zonder aankoopbewijs worden op kosten van de geadresseerde teruggestuurd!

Als het ingestuurde apparaat een defect vertoont dat aan de klant te wijten is (afgebroken antenne, schade door blikseminslag, verbogen contacten, waterschade, enz.), behouden wij ons het recht voor het apparaat terug te sturen zonder het te repareren en € 35 administratiekosten in rekening te brengen.