MyFRITZ!App kan geen verbinding tot stand brengen met de FRITZ!Box
Als MyFRITZ!App wordt gestart of als er wordt geprobeerd om onderweg de FRITZ!Box te benaderen, een VPN-verbinding met je thuisnetwerk tot stand te brengen, of om smarthomeapparaten, het antwoordapparaat of doorschakelingen in of uit te schakelen, geeft MyFRITZ!App een van de volgende foutmeldingen weer:
- ‘Niet bereikbaar’
- ‘Er is geen verbinding met de FRITZ!Box’
- ‘Onderweg gebruiken is niet mogelijk. Niet verbonden via IPv6.’
1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren
- Installeer op de FRITZ!Box het meest recente FRITZ!OS.
2 MyFRITZ!-internettoegang instellen
De gebruikersinterface is vanuit het internet alleen toegankelijk met MyFRITZ!App als de FRITZ!Box is ingesteld voor toegang vanuit het internet:
3 Optie voor gebruik onderweg inschakelen
De FRITZ!Box is alleen met de MyFRITZ!App toegankelijk vanuit het internet als in MyFRITZ!App de optie ‘Onderweg gebruiken’ is ingeschakeld:
- Start MyFRITZ!App als het mobiele apparaat via Wi-Fi met de FRITZ!Box is verbonden.
- Tik linksboven op het tandwielpictogram
. - Schakel de optie ‘Onderweg gebruiken’ in.
- Voer het FRITZ!Box-wachtwoord in. Als je het aanmelden bij de FRITZ!Box met FRITZ!Box-gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingeschakeld, voer dan de gebruikersnaam en het wachtwoord in.
- Tik op de knop ‘Aan’ om het instellen te voltooien.
4 FRITZ!Box in het internet niet bereikbaar
Om ervoor te zorgen dat MyFRITZ!App toegang tot de FRITZ!Box heeft, moet de FRITZ!Box een IPv6- of IPv4-adres hebben dat in het internet bereikbaar is en het mobiele apparaat moet dit IP-adres kunnen benaderen.
Of de FRITZ!Box een IP-adres heeft dat in het internet bereikbaar is en of het mobiele apparaat dit IP-adres vanaf de betreffende locatie kan bereiken, kun je uitzoeken met behulp van de handleiding Internetbereikbaarheid van de FRITZ!Box controleren.
Opmerking:Je kunt de IP-adressen van je FRITZ!Box ook als je niet thuis bent controleren in het apparaatoverzicht van je MyFRITZ!-account op myfritz.net onder ‘FRITZ!Box-informatie en toegangsopties’.
5 VPN-verbinding alleen te gebruiken met openbaar IPv4-adres
Als MyFRITZ!App wordt gebruikt in combinatie met een FRITZ!Box met FRITZ!OS 7.50 of nieuwer, kan de app VPN-verbindingen via IPv4 en IPv6 tot stand brengen.
Als MyFRITZ!App wordt gebruikt in combinatie met een FRITZ!Box met FRITZ!OS ouder dan 7.50, kan de app daarentegen alleen VPN-verbindingen tot stand brengen als de FRITZ!Box van de internetprovider een openbaar IPv4-adres krijgt. Als de FRITZ!Box een privaat IPv4-adres krijgt toegewezen, zijn VPN-verbindingen met de FRITZ!Box niet mogelijk.
6 Internetverbinding permanent in stand houden
De FRITZ!Box is alleen met de MyFRITZ!App toegankelijk vanuit het internet als er een internetverbinding is. In sommige FRITZ!Box-modellen moet je instellen dat de internetverbinding permanent in stand wordt gehouden:
- Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Internet’.
- Klik in het menu ‘Internet’ op ‘Toegangsgegevens’.
- Klik op ‘Verbindingsinstellingen wijzigen’.
- Schakel de optie ‘Permanent behouden (aanbevolen voor tarieven met onbeperkt internet)’ in. Als de optie niet beschikbaar is, heeft de FRITZ!Box al een permanente verbinding met het internet.
- Klik op ‘Toepassen’ om de instellingen op te slaan.
