FAQ concernant le libre choix du routeur

Les routeurs sont la base pour un réseau domestique intelligent et sûr et pour l'accès à Internet. Les différents routeurs se distinguent par les fonctionnalités proposées (redirection de port, pare-feu, contrôle parental ou accès invité sécurisé, par exemple) et par la performance du Wi-Fi. Cf. aussi à ce sujet Comment optimiser votre réseau Wi-Fi ?.

Si vous utilisez une ligne Internet, il peut être important pour vous de savoir si le routeur prend en charge les fonctions de téléphonie IP, combien d'appareils peuvent être intégrés dans le réseau et si le routeur est également adapté aux application multimédia exigeantes comme la diffusion multimédia en continu, les télévisions connectées ou les jeux en ligne.

Depuis novembre 2024, vous profitez du libre choix du routeur pour tous les types de lignes. Ceci est défini dans la « Décision du 26 septembre 2023 concernant l’identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit ».

Grâce à la liberté de choix du routeur, vous pouvez désormais choisir et acheter votre routeur en fonction de besoins, même pour les lignes câble ou fibre optique. Vous n'avez plus à payer de frais de location pour l'appareil ou le Wi-Fi et vous bénéficiez de plus de fonctionnalités et de sécurité directement et gratuitement du fabricant. Si vous changez d'opérateur ou si vous déménagez, vous n'avez pas besoin de reconfigurer complètement votre réseau domestique ou les paramètres de votre Wi-Fi. Un routeur intégré comprend un modem, un routeur Wi-Fi, un central téléphonique et un contrôleur multimédia ainsi qu'un système domotique. Vous économisez les frais d'achat. La consommation de courant est également plus basse quand toutes les fonctions sont réunies dans un seul appareil.

Les conditions cadre légales de la von dem « Décision du 26 septembre 2023 concernant l’identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit » prévoient que chaque client peut connecter son routeur librement. La condition pour cela est que le terminal (c'est-à-dire le routeur ou le modem) soit techniquement adapté pour la connexion au réseau et que l'opérateur met à disposition toutes les informations nécessaires (ce qu'il est obligé de faire depuis novembre 2024).

Notre site Internet Liberté de choix de modem vous informe de la situation actuelle en fonction de l'opérateur. Vous y trouverez également les informations dont vous avez besoin pour configurer votre FRITZ!Box sur l'accès Internet si des informations en rapport avec votre opérateur sont déjà disponibles.

Depuis novembre 2024, les opérateurs sont légalement tenus de communiquer leurs données d'accès aux clients pour leur ligne. Il s'agit des données d'accès pour tous les services fournis via la ligne de l'opérateur. En règle générale, il s'agit d'Internet et de la téléphonie (Voice over IP).

Notre site Internet Liberté de choix de modem vous informe de la situation actuelle en fonction de l'opérateur. Vous y trouverez également les informations dont vous avez besoin pour configurer votre FRITZ!Box sur l'accès Internet si des informations en rapport avec votre opérateur sont déjà disponibles.

Toutes les technologies d'accès conventionnelles telles que le DSL, le câble, le réseau mobile et la fibre optique sont basées sur des normes internationales qui permettent aux fabricants des appareils de développer des produits qui sont compatibles avec les réseaux depuis de nombreuses années. Ainsi, les routeurs DSL par exemple conviennent pour presque toutes les lignes DSL et les routeurs mobiles pour presque tous les réseaux de téléphonie mobile.

Non, il n'y a pas de différences. Selon la « Décision du 26 septembre 2023 concernant l’identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit », la liberté de choix du routeur signifie que les utilisateurs ont le droit absolu, auprès de tous les opérateurs de téléphonie, de connecter un routeur approprié et de leur choix au point de terminaison réseau (prise téléphonique).

Ce droit s'applique aussi bien pour les clients DSL, mobile, fibre optique et câble. Le routeur doit remplir les conditions techniques pour la connexion voire l'opérateur respectifs. Dans le cas contraire, une connexion est impossible. Des informations concernant la connexion d'un routeur câble sur une ligne câble figurent sous 2.1.

Les routeurs doivent présenter une certification CE et porter la marque CE correspondante. D'autres certifications, de l'opérateur par exemple, ne sont pas nécessaires.

Le fabricant de l'appareil et non l'opérateur est responsable de l'assistance technique pour les routeurs et les modems.

Depuis des années, FRITZ! offre une assistance technique complète pour les produits par téléphone, chat et par e-mail, donne des informations détaillées ainsi que des conseils pratiques pour certains scénarios d'utilisation. Vous trouvez en ligne dans notre rubrique Service toutes les informations en rapport avec votre FRITZ!Box et les demandes d'assistance technique.

La FRITZ!Box contient en outre bon nombre de fonctions de diagnostic qui aident l'utilisateur en cas de problèmes de connexion.

FRITZ! met régulièrement à disposition des mises à jour gratuites pour les différents modèles de FRITZ!Box.

Vous pouvez utiliser la fonction « Mises à jour automatiques » et recevez peu de temps après la publication la dernière version de FRITZ!OS. Cette fonction pour les mises à jour nécessaires, comme par exemple les mise à jour de sécurité, est réglée par défaut pour toutes les FRITZ!Box afin que vous n'ayez jamais à vous occuper des mises à jour.

Selon la «°Décision du 26 septembre 2023 concernant l’identification du point de terminaison du réseau pour les services à haut débit°», les opérateurs sont tenus de transmettre les données d'accès à leurs clients. En cas de questions ou de problèmes concernant la mise en place de la liberté de choix du routeur/modem, vous pouvez également contacter mediateurtelecom.be.

Comme expliqué au point 1.5, les lignes câble fonctionnent également sur la base de standards internationaux. La FRITZ!Box Cable prend en charge les spécifications relatives aux interfaces réseau des câblo-opérateurs (ETSI TS 102 639 (DOCSIS, EuroDOCSIS 3.0), ETSI TS 103 311 (connexion câble haut débit DOCSIS 3.1 pour Internet et la téléphonie) ainsi qu'IETF RFC 3261 (Session Initiation Protocol for Voice over IP).

En outre, des ajustements spécifiques peuvent être nécessaires pour les différents fournisseurs de câble, qui sont tenus de les publier depuis novembre 2024. Nous partons du principe que tous les fabricants de routeurs câble veillent à être compatibles avec le plus grand nombre de réseaux câblés en Belgique.

Les modèles de FRITZ!Box suivants sont spécialement disponibles dans le commerce pour une utilisation libre sur la ligne câble.

• FRITZ!Box 6690 Cable portant le code produit 20002995
• FRITZ!Box 6670 Cable portant le code produit 20003083
• FRITZ!Box 6660 Cable portant le code produit 20002984

Les modèles de FRITZ!Box pour le câble portant d'autres codes produit ne sont pas prévus pour une utilisation libre et ne fonctionne éventuellement pas sur les lignes câble comme une FRITZ!Box Cable portant un des codes produit suivants. Pour ces produits, qui selon notre estimation appartiennent aux câblo-opérateurs, il n'existe pas non plus de possibilité de prendre en charge à l'avenir la description des interfaces dans le sens d'une utilisation totalement libre.

Pour se connecter à Internet, la FRITZ!Box doit être débloquée ou activée par votre câblo-opérateur pour l'accès à Internet. La configuration initiale de votre FRITZ!Box est alors définie par votre opérateur et peut varier. Votre opérateur vous informera à ce sujet.

La connexion d'une FRITZ!Box à la maison est très simple : un guide rapide clair vous accompagne tout au long de l'installation, vous évitant ainsi de faire appel à un technicien. L'aide en ligne et le service d'assistance téléphonique de FRITZ! sont à votre disposition.

Plus d'informations concernant la configuration de la FRITZ!Box pour votre ligne câble sont disponibles sur la pageLiberté de choix du modem.

Le cadre juridique de la FRITZ!Box Cable comme appareil en location ou en prêt n'a pas particulièrement changé avec l'introduction de la liberté de choix du modem. Les conditions cadre d'une FRITZ!Box Cable obtenue via l'opérateur restent inchangées. Pour les appareils en location ou en prêt, le câblo-opérateur se charge par exemple des mises à jour logicielles ou de la configuration des services de l'opérateur sur l'appareil.

Non, la FRITZ!Box Cable prend en charge SIP pour la téléphonie Internet. PacketCable Voice n'est pas pris en charge.