Conditions de garantie

Consultez le mode d'emploi ou le guide rapide de votre produit afin de connaître la durée de validité de la garantie.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de votre produit ou en cas de défaut technique, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.

Ne retournez en aucun cas votre appareil à la société FRITZ! GmbH sans qu'on vous y invite. Les appareils retournés sans sollicitation préalable ne seront ni traités, ni renvoyés. Notre équipe d'assistance technique prendra en charge votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

En cas de défaut technique, notre équipe d'assistance technique vous enverra un « numéro RMA », qui vous autorise à renvoyer la marchandise. Ce numéro RMA doit être clairement visible et lisible (en lettres majuscules) sur le colis suffisamment affranchi.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date d'émission du numéro RMA. L'appareil doit absolument être correctement emballé en vue du transport, sans les accessoires et le carton d'origine. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'éventuels dommages liés au transport. Vous devez IMPÉRATIVEMENT joindre une preuve d'achat à votre colis.

Nous prenons en charge les frais de renvoi du produit réparé ou échangé.

Les retours sans numéro RMA, non affranchis ou trop peu affranchis et les paquets sans preuve d'achat seront renvoyés en port dû !

Si le défaut technique a été causé par le client (antenne cassée, contacts déformés, dommages causés par la foudre ou par un liquide, etc.), nous nous réservons le droit de renvoyer l'appareil sans le réparer et de facturer un montant de 35 € comme frais de dossier.